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        或者 免费注册

        理赔申请流程说明

        理赔报案

        1、报案时间:保险事故发生后10日内通知我公司;

        2、报案信息:保单号码、被保险人姓名及身份证号码、报案人姓名及联系方式;

        3、报案方式: 客服热线(95362)、传真(0755-86567464)、微信公众号、电子邮件或亲临公司;

        4、事故经过:时间、地点、经过、伤势、处理结果,住院治疗时间、诊断、所做的检查或手术等;

        5、其他事项说明:入住医院必须是二级及以上公立医院;入住满24小时算一天,如有外出会扣除相应保险金。

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        获取理赔申请表

        通过以下方式获得《理赔申请表》《理赔申请表——金融机构专用》

        1、关注微信公众号“招商信诺在线?#20445;?输入“理赔申请表?#34987;?#21462;;

        2、直接从我公司的网站下载;

        3、拨打95362招商信诺全国统一客户服务热线,要求我公司的客户服务代表提供。

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        准备理赔资料

        请您完整填写和亲?#26159;?#32626;《理赔申请表》,并请参考《理赔资料对照表》准备好所需资料。若受益人为金融机?#25925;保?#35831;完整填写《理赔申请表——金融机构专用》并加盖公章,并请参考《理赔资料对照表》准备好所需资料。

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        提交理赔申请

        费用报销型理赔(如门诊或住院费用报销)需要将索赔资料原件递交给我公司,其它理赔您可以通过以下?#25105;?#19968;?#22336;?#24335;提交索赔申请:

        1、通过快递方式将理赔资料寄给我公司,地址:陕西省西安市雁塔区科?#32423;?#36335;72号天泽大厦402室招商信诺理赔收件中心,电话:029-88452176转8003;

        2、通过传真将理赔资?#31995;?#20132;给我们,传真至:0755-86567464理赔部收;

        3、通过我公司官方APP【完美人生】或通过微信公众号【招商信诺在线】中的“保险服务-自助服务-资料上传”上传理赔资料;

        4、通过电子邮箱将索赔资?#31995;?#20132;给我公司,邮箱地址:[email protected]

        5、携带索赔资料亲临我公司的总公司?#26696;?#20998;公司办理;

        6、“一年期以上的保险产品,若被保险人身故,受益人前来理赔,受益人需填写并提交《个人税?#31449;用?#36523;份声明文件》 (通过我司网站下载或致电客服热线获取),若受益人为金融机构,需要下载填写《理赔申请表——金融机构专用》《机构税?#31449;用?#36523;份声明文件》,必要时需提供?#34892;?#35777;明材料及说明。

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        理赔核定

        理赔部将按照以下流程核定您的索赔申请:

        1、受理索赔申请?#20309;?#20844;司收到您的索赔资料后将即时登记,并发送手机短信向您确认?#36164;眨?/p>

        2、理赔核实:

        (1)对于资料齐全、责任明?#38750;?#26080;需调查核实的索赔,我公司将在5个工作日内核定;

        (2)索赔金额在3000元以下,事?#30331;?#26224;、责任明确、资料齐全且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔,5个自然日内核定;

        (3)如果我公司在理赔审核过程中发现您的索赔资料不齐全,将以手机短信的?#38382;?#36890;知您尽快补齐;

        (4)如果您的索赔申请需要进一步调查核实,我公司将通过手机短信转告您,并在30个自然日内核定;

        (5)保险事故的性?#30465;?#21407;因、损失程度等难以确定的,对给付保险金的数额不能确定的,我公司在收到索赔申请及有关证明和资料之日起60个自然日内,将根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付,在我公司最终确定给付保险金的数额后,将支?#26029;?#24212;的差额;

        3、寄回索赔资料?#20309;?#35770;是否获得赔付,我公司都会将《理赔结果通知书》以及您的索赔资料原件以快递方式送达您指定的邮递地址。

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        理赔给付

        如果您的索赔申请经核定可以获得赔付,我公司将会在3个工作日内把保险金汇入您指定的银行账户。为使您的理赔款支?#31471;?#21033;,请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称(具体到支行)。

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